Privacidad
En Raspao tu plata es tuya, y tu información también. Esta página explica, en cristiano, qué datos guardamos, por qué, con quién se comparten para que la app funcione, y qué nunca hacemos. Si algo no te queda claro, escríbenos a hola@raspaoapp.com.
Quiénes somos
Raspao es una herramienta hecha en Panamá para que el dueño de un micro-negocio lleve sus cuentas hablándole a un asistente por WhatsApp o Telegram, con una app de iPhone opcional. Somos los responsables del tratamiento de tus datos.
Qué datos guardamos
- Tu correo, solo si te uniste a la lista de espera.
- Datos de tu negocio que tú decides registrar: ventas, gastos, fiao (quién te debe y cuánto), nombres de clientes y productos que tú escribes, y las notas que añadas.
- El contenido que nos mandas por el chat: mensajes de texto, fotos de recibos y notas de voz, para registrar tus movimientos.
- Identificadores técnicos mínimos: el identificador de tu chat (número o ID de WhatsApp / Telegram) para saber que eres tú, y un token de dispositivo en la app (guardado solo en el Keychain de tu iPhone) para mantener tu sesión sin contraseñas.
No te pedimos contraseña ni creamos un usuario con clave: tu identidad vive en tu propio chat.
Para qué los usamos
- Llevar el libro de tu negocio y mostrarte tus números (dashboard, resúmenes, fiao).
- Entender lo que nos dices por texto, foto o voz para anotar tus ventas y gastos.
- Responder tus preguntas sobre tu negocio con tus datos reales.
- Mantener la app conectada y segura.
Inteligencia artificial
Raspao usa modelos de IA de Anthropic (Claude) para entender tus mensajes y llevar tu libro. Cuando le escribes, el texto, la transcripción de tus audios y la descripción de tus fotos se procesan a través de ese servicio para darte la respuesta. Las notas de voz se transcriben con un proveedor de transcripción. Estos proveedores procesan tus datos solo para entregarnos el resultado; tu información no se usa para entrenar modelos públicos.
Fotos, cámara, micrófono y galería
La app pide acceso a la cámara, el micrófono, el reconocimiento de voz y tu galería solo cuando tú decides mandar la foto de un recibo o hablar un gasto. Esos permisos se usan únicamente para registrar tus movimientos. La foto del recibo se guarda ligada a tu negocio para que puedas verla y exportarla; el audio se usa para transcribir y no se publica.
Con quién se comparte
Solo con los proveedores necesarios para que Raspao funcione, y solo lo necesario:
- Anthropic (Claude) y un proveedor de transcripción de voz, para entender tus mensajes.
- Meta (WhatsApp) y/o Telegram, porque el chat ocurre en su plataforma.
- Proveedores de infraestructura (hosting y base de datos) donde se guardan tus datos de forma segura.
Nunca vendemos tu información, ni la compartimos con anunciantes, ni la usamos para publicidad.
Qué NO hacemos
- No vendemos ni alquilamos tus datos.
- No los compartimos con otros negocios ni mezclamos tu información con la de nadie más.
- No usamos tu data para entrenar modelos públicos.
- No te pedimos acceso a contactos, ubicación ni cosas que no necesitamos.
Seguridad
Encriptación en tránsito y en reposo. Aislamiento de los datos por negocio a nivel de base de datos, de modo que un negocio nunca ve la información de otro. El token de tu app vive cifrado en el Keychain de tu iPhone y nunca lo mostramos ni lo guardamos en texto plano. Tomamos en serio los intentos de manipular al asistente: el contenido de fotos, audios o documentos se trata como dato, nunca como una orden.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa, para poder llevarte el libro. Cuando borras tu cuenta, eliminamos tus datos (ver abajo).
Tus derechos y cómo borrar tu cuenta
Puedes pedir ver, corregir o borrar tu información cuando quieras. La forma más fácil de borrar todo:
- En la app: Ajustes → "Borrar mi cuenta". Esto elimina tu negocio y todos tus datos (ventas, gastos, fiao, clientes, productos, recibos y el vínculo de tus dispositivos), de forma permanente.
- O sigue las instrucciones en raspaoapp.com/eliminar-cuenta, o escríbenos a hola@raspaoapp.com.
Menores
Raspao es para dueños de negocio. No está dirigido a menores de edad y no recopilamos a sabiendas datos de menores.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y te lo decimos claro. Estamos en fase temprana y esta política irá creciendo con la app.
Contacto
Cualquier pregunta sobre tu privacidad: hola@raspaoapp.com.